Lilibet: spørsmålene spillere stiller rett før første innskudd

Du glemte å sjekke at innskuddet gikk til riktig konto, og det kostet deg en runde med support. Det spillere oftest bommer på i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har lest hva velkomsttilbudet faktisk krever av dem.

Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med

Hva består velkomsttilbudet hos Lilibet av?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består av en bonus og eventuelle gratisspill, avhengig av hva som er aktivt når du registrerer deg. Du ser vilkårene i kontoinformasjonen før du bekrefter innskuddet. Sjekk at du er innlogget på din egen konto når du aktiverer tilbudet.

Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?

Noen velkomsttilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Du finner svaret i beskrivelsen av tilbudet på kontoen din. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig slik den står. Uten riktig kode kan innskuddet gå gjennom uten bonus, og da er tilbudet tapt for denne gangen.

Hvor lenge varer bonusen etter at jeg har fått den?

Bonusen har en tidsfrist, og den teller fra det øyeblikket den er kreditert. Når fristen er ute, forsvinner ubrukt bonus og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet med en gang. Sjekk fristen i bonusoversikten før du begynner å spille.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, reduserer det, og enkelte spill bidrar mindre enn andre. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Hold deg til spill som teller fullt ut, ellers går fremdriften saktere enn du tror.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den slettes. Det er en vanlig grunn til at spillere mister tilbudet uten å forstå hvorfor. Vent med uttak til omsetningskravet er fullført. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak.

Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot bonusen?

Hvert spill har en egen vekt mot omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spill med høy vekt gir raskest fremgang. Du finner vekten for hvert spill i bonusvilkårene. Velg spill med full vekt hvis du vil bli ferdig innen fristen.

Får jeg flere bonuser etter den første?

Etter velkomsttilbudet kan det dukke opp andre kampanjer på kontoen. De har egne vilkår og egne frister, og de erstatter ikke den første bonusen. Du må aktivere hver kampanje for seg. Sjekk kampanjesiden før du setter inn penger, slik at du vet hva som gjelder.

Hva skjer med bonusen hvis jeg bryter vilkårene?

Bryter du vilkårene, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Det gjelder for eksempel spill som ikke er tillatt med bonus, eller flere kontoer. Reglene står i vilkårene for tilbudet. Les dem før du begynner, så slipper du å miste gevinsten på et teknisk punkt.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Lilibet casino?

Kontoen viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg. Utvalget kan variere med hvor du bor, og noen metoder egner seg bedre for innskudd enn uttak. Sjekk listen i kassen før du velger. Velg en metode du kjenner godt, så går betalingen jevnere.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Et avvist innskudd skyldes ofte at metoden ikke er tillatt for innskudd, eller at beløpet ligger utenfor det som godtas. Det kan også handle om at kortet ikke er godkjent for spill. Prøv en annen betalingsmåte fra listen i kassen. Kontroller at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen.

Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Ja, uttak krever at identiteten din er bekreftet. Det er en del av KYC-arbeidet som alle spillere må gjennom. Last opp dokumentene i kontoen før du ber om uttak, så unngår du at uttaket stopper. Bruk tydelige bilder der all tekst er lesbar.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Uttak går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Det er et tiltak mot hvitvasking og gjør det enklere å spore pengene. Har du satt inn med én metode, kan du ikke velge en helt annen for uttaket. Planlegg derfor hvilken metode du bruker fra starten.

Hvorfor står innskuddet mitt som ventende?

Et innskudd kan stå som ventende mens betalingen behandles. Det betyr ikke at pengene er tapt, men at de ennå ikke er registrert på kontoen. Vent til statusen endrer seg før du prøver på nytt. Setter du inn igjen med en gang, kan du ende med to innskudd du ikke ville ha.

Hva koster det å sette inn og ta ut penger?

Lilibet krever ikke eget gebyr for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren kan ta et eget gebyr. Sjekk hva leverandøren din oppgir før du bekrefter betalingen. Velg en metode uten skjulte kostnader hvis du vil ha full oversikt. Kostnaden bør du regne med i budsjettet ditt.

Kan jeg ta ut gevinsten min med en gang?

Gevinst fra vanlig spill uten bonus kan du be om uttak på med en gang. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt først. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak. Er kravet ikke oppfylt, kan uttaket føre til at bonusen forsvinner.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp på kontoen?

Først sjekker du betalingshistorikken i kassen for å se om transaksjonen er registrert. Er den det, venter du til statusen er fullført. Er den ikke registrert, kontakt support med kvitteringen fra betalingsleverandøren. Ikke sett inn på nytt før du har fått svar.

Registrering og første innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto hos casino Lilibet?

Registreringen skjer med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Du velger selv brukernavn og passord, og du må bekrefte e-postadressen før kontoen er aktiv. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine, ellers stopper identitetsbekreftelsen senere. Første innlogging gjør du etter at bekreftelsen er mottatt.

Hvorfor må jeg oppgi fullt navn og adresse?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er, og til å oppfylle KYC-kravene. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Skriver du feil navn, kan uttak bli avvist. Rett opplysningene i profilen med en gang hvis noe er feil.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet flere ved en feil, må du kontakte support for å rydde opp. Flere kontoer kan føre til at bonuser trekkes tilbake. Bruk den kontoen du har, og hold deg til den.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Kommer ikke e-posten, sjekker du søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Bruk helst en sikker tilkobling når du logger inn.

Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen min?

Bekreftelsen viser at adressen er din, og brukes til viktige meldinger om kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke bruke alle funksjonene. Sjekk innboksen og søppelposten etter registreringen. Klikk på lenken i e-posten for å aktivere kontoen.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil fødselsdato?

Feil fødselsdato gjør at aldersbekreftelsen ikke stemmer med dokumentene dine. Det kan stoppe både innskudd og uttak. Kontakt support for å rette opplysningen. Ha legitimasjonen klar når du tar kontakt, så går rettingen raskere.

Ansvarlig spill og egne grenser

Hvordan setter jeg et innskuddsgrens?

Du setter innskuddsgrensen i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen gjelder for en periode du velger selv, og den kan ikke heves før perioden er over. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter. Start lavt hvis du er usikker på hvor mye du vil bruke.

Kan jeg sette et tapstak for spillingen min?

Et tapstak stopper deg når du har tapt et beløp du selv har bestemt. Du finner innstillingen sammen med de andre grensene i kontoen. Grensen beskytter deg mot å jage tap. Sett den før du begynner å spille, ikke etterpå.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan ta en pause fra kontoen med en gang. Pausen blokkerer innlogging og spill i den perioden du velger. Bruk også verktøy for å begrense tilgangen til pengene dine. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen påvirker hverdagen.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Ja, du kan be om at kontoen stenges. Stengingen er ment å vare, og den kan ikke angres med et enkelt klikk. Kontakt support for å få den gjennomført. Tenk gjennom valget før du ber om det.

Hvordan virker egenutestengelse?

Egenutestengelse stopper deg fra å spille i en lengre periode. Den gjelder kontoen din og hindrer innlogging i perioden. Bruk den hvis du trenger en lengre pause enn de korte grensene gir. Du kan be support om hjelp til å sette den i gang.

Hva slags støtte finnes for spillavhengighet?

Det finnes hjelpeorganisasjoner som gir råd og samtale om spillavhengighet. Du kan ta kontakt uten å forklare deg for kontoen først. Support kan også hjelpe deg med å sette grenser. Ta kontakt tidlig hvis du merker at spillingen styrer hverdagen.

Gjelder grensene mine også for gratisspill og bonus?

Innskuddsgrensen stopper nye innskudd, men den stopper ikke spill med bonusmidler du allerede har. Pause og utestengelse stopper all spilling på kontoen. Sjekk hvilken grense som dekker det du trenger. Velg en pause hvis du vil stoppe helt, ikke bare innskuddene.