NV Casino logg inn: løs problemer med lasting, bonus og innskudd

Du tror at NV Casino-logget er nede fordi du ikke kommer inn, men problemet er ofte at nettleseren har en gammel innloggingsøkt. Det gir en side som ikke laster, manglende spill eller en feilmelding om at du ikke er pålogget.

Nettsiden eller spillene laster ikke på telefonen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller spill som starter og så faller tilbake til lobbyen.

• Nettleserens hurtigbuffer eller informasjonskapsler er utdaterte.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene.
• Nettleseren er for gammel for spillene.
• En VPN eller proxy endrer tilkoblingen.

1. Åpne NV Casino i en ny fane i telefonens nettleser, ikke i en lagret snarvei.
2. Trykk på oppdateringsknappen og vent til siden er ferdig lastet.
3. Slett hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserens innstillinger.
4. Slå av VPN eller proxy midlertidig og last siden på nytt.
5. Bytt fra Wi-Fi til mobildata, eller omvendt, og prøv igjen.
6. Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som blokkerer skript.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Lukk andre faner som bruker mye minne.
9. Start telefonen på nytt og åpne NV Casino på nytt.
10. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.

Kontakt support hvis siden fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen eller i spillmenyen.

• Et bonusfelt ble ikke fylt ut da du registrerte deg.
• Innskuddet ble gjort på en måte som ikke utløser bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos NV Casino.
• Du har brukt en NV Casino promo code som er utløpt eller ikke gjelder for deg.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Sjekk at du brukte samme e-postadresse som da du registrerte deg.
3. Se etter en e-post fra NV Casino med bekreftelse på bonusen.
4. Åpne spillmenyen og se om gratisspinnene ligger under et bestemt spill.
5. Hvis du brukte en NV Casino logg inn promo code, skriv den inn på nytt med store og små bokstaver slik den ble gitt.
6. Kontroller at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt i nettbanken.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Vent til neste innlogging og se om bonusen er registrert.
9. Unngå å sette inn på nytt før support har svart, slik at du ikke mister oversikten.
10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og bonusvilkårene du så da du registrerte deg.

Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har sjekket bonusoversikten og ventet til neste innlogging.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser pengene forlate bankkontoen, men NV Casino-saldoen står uendret eller viser en lavere sum enn forventet.

• Banken har reservert beløpet før det er overført.
• Innskuddet er sendt til en annen konto enn den du bruker på NV Casino.
• Innskuddet ble avbrutt eller avvist etter at banken trakk beløpet.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• En mellomliggende betalingsleverandør bruker tid på å bekrefte.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Åpne transaksjonshistorikken på kontoen og se etter innskuddet.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
4. Sammenlign kontonummeret du sendte fra med kontonummeret som er registrert på NV Casino.
5. Se etter en kvittering eller referanse i banken som du kan gi til support.
6. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
8. Send support en melding med beløp, tidspunkt og referanse.
9. Følg med på transaksjonshistorikken til statusen endrer seg.
10. Kontakt banken hvis statusen fortsatt er uendret etter at support har svart.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken og ikke vises på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som under behandling, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uskarpe eller har gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originalen.
• Flere filer er lastet opp i feil rekkefølge.

1. Åpne verifiseringssiden på kontoen og se hvilke dokumenter som fortsatt mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys, uten blits og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig.
4. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte.
6. Last opp dokumentene på nytt i riktig felt.
7. Last opp én fil om gangen og vent på bekreftelse for hver.
8. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger mens saken er under behandling.
9. Se etter en e-post fra NV Casino som sier nøyaktig hva som ble avvist.
10. Ta vare på kvitteringen for opplastingen i tilfelle du må kontakte support.

Kontakt support hvis du har lastet opp nye dokumenter og statusen fortsatt er avvist eller uendret.

Bruk alltid samme nettleser og samme innloggingsmetode når du logger inn på NV Casino, og hold kontaktopplysningene dine oppdatert – det hindrer de fleste problemene med tilgang, bonus og verifisering.