Løs vanlige problemer hos 20Bet – bonus, KYC, innskudd og mobil

Når du logger inn på 20Bet, ser du at kampanjen eller gratisspinnene ikke dukker opp i saldoen din. Den vanligste årsaken er at du har gått glipp av et aktivt trinn i bonusprosessen.

Bonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du venter på en velkomstbonus eller gratisspinn, men saldoen din viser ingenting. Det kan være flere årsaker.

• Du har ikke satt inn minimumsbeløpet som kreves for bonusen.
• Bonusen krever en bestemt betalingsmetode som du ikke brukte.
• Du har allerede fått bonusen tidligere på en annen konto.
• Gratisspinnene er knyttet til et spesifikt spill som du ikke har spilt.
• Du har ikke fullført innskuddsprosessen innen tidsfristen.

Slik løser du det:

1. Logg inn på kontoen din hos 20Bet kasino.
2. Gå til kampanjesiden og les vilkårene for bonusen du prøver å få.
3. Sjekk om innskuddsbeløpet ditt er stort nok.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte står oppført som gyldig for bonusen.
5. Se i kontooversikten om du har en ventende bonus som du må aktivere manuelt.
6. Klikk på “Aktiver” hvis knappen finnes.
7. Sjekk om bonusen har en bonuskode du må taste inn under innskudd.
8. Gå til spilleautomaten som er nevnt i kampanjen hvis det gjelder gratisspinn.
9. Oppdater saldoen ved å laste siden på nytt.
10. Logg ut og logg inn igjen for å se om bonusen dukker opp.
11. Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som sperrer for nye.
12. Fungerer ingenting? Kontakt kundestøtte og oppgi kampanjenavn og innskuddsdato.

Du bør ta kontakt med støtteteamet hvis du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt mangler etter 24 timer.

Identitetsverifisering – dokumenter blir avvist

Du laster opp pass eller førerkort, men får en melding om at dokumentet ikke er godkjent. Dette stopper utbetalinger og videre spill.

• Dokumentet er utløpt eller skadet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen din.
• Bildet er uskarpt eller har dårlig lys.
• Du har sendt inn en skjermdump i stedet for en skannet kopi.
• Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.

Slik går du frem:

1. Logg inn på 20Bet kontoen din.
2. Gå til profilen eller «Verifiser konto».
3. Sjekk at dokumentet ditt er gyldig (ikke utløpt) og i ditt fulle navn.
4. Ta et nytt bilde med god belysning og skarpt fokus.
5. Bruk et speil eller en flat overflate for å unngå skygger.
6. Last opp dokumentet i JPEG eller PNG-format, maks 5 MB.
7. Hvis du ble bedt om adressebekreftelse, send inn en strømregning eller kontoutskrift som er under 3 måneder gammel.
8. Sjekk at adressen på dokumentet er nøyaktig den samme som på kontoen.
9. Se etter en statuslinje som viser «Venter» eller «Behandles».
10. Vent i minst 48 timer før du prøver på nytt.
11. Kontakt kundestøtte hvis dokumentet fortsatt blir avvist etter tre forsøk.

Du bør ta kontakt dersom du ikke har fått noen tilbakemelding innen 7 dager.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av begrensninger

Du prøver å sette inn penger eller ta ut gevinst, men får en feilmelding om at beløpet er utenfor tillatte grenser.

• Innskuddsbeløpet er under minimumsbeløpet eller over maksimumsbeløpet.
• Du har ikke fullført KYC-verifiseringen.
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn kontoens grenser.
• Du har allerede nådd det daglige eller ukentlige uttaksmaksimum.
• Kontoen din har en midlertidig sperre.

Slik løser du det:

1. Logg inn på kontoen din.
2. Gå til innskuddssiden og se etter felt som viser min og maks grense.
3. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn, med disse grensene.
4. Sjekk om betalingsmetoden du velger har egne grenser (f.eks. Visa eller bankoverføring).
5. Velg en annen betalingsmetode hvis mulig.
6. Gå til uttakssiden og se etter eventuelle daglige eller ukentlige uttaksgrenser.
7. Prøv et mindre beløp som er innenfor grensene.
8. Fullfør KYC-verifiseringen hvis du ikke har gjort det.
9. Sjekk om det er et minimumsbeløp for uttak som du ikke har nådd.
10. Logg ut og inn igjen for å se om grensene har endret seg.
11. Bruk en annen betalingsmetode som har høyere grenser.
12. Kontakt kundestøtte og spør om din konto har individuelle grenser.

Du bør kontakte støtteteamet hvis du har prøvd alle metodene og uttaket fortsatt blir avvist.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner 20Bet app i mobilnettleseren, men siden er tom, treg eller spillene fryser. Dette skjer ofte med eldre telefoner eller ustabil internettforbindelse.

• Nettleseren din er utdatert.
• Internettforbindelsen er for treg.
• Telefonen din har for lite ledig minne.
• Spillene krever Flash, som ikke lenger støttes i de fleste nettlesere.
• Du har aktivert en annonseblokker som blokkerer spillelementene.

Slik får du det til å fungere:

1. Sjekk at internettforbindelsen din er stabil – bytt til 4G hvis WiFi er tregt.
2. Lukk alle andre faner og apper på telefonen for å frigjøre minne.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Bruk en oppdatert versjon av Chrome, Safari eller Firefox.
5. Deaktiver eventuelle annonseblokkere eller utvidelser midlertidig.
6. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
7. Start telefonen på nytt for å tømme midlertidige filer.
8. Prøv å besøke odds 20Bet i stedet for kasinodelen – det kan laste raskere.
9. Bruk 20Bet mobilversjonen direkte i nettleseren, ikke en tredjeparts app.
10. Reduser grafikkvaliteten i spillinnstillingene hvis mulig.
11. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd alt.

Du bør ta kontakt dersom mobilnettleseren fortsatt ikke laster spillene.

Quick Reference

Her er en rask oversikt over de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.

Husk at KYC må være godkjent før du kan ta ut penger. Dersom odds 20Bet viser feilmelding om grenser, kan du oftest løse det ved å velge en annen betalingsmetode. For mobilproblemer er det første steget å tømme cache og starte telefonen på nytt. Hvis bonusen uteblir, er sjekk av kampanjesiden alltid riktig start. Får du avvist dokumenter, ta bildet på nytt med høyere kvalitet. Når alt annet feiler, gir kundestøtte deg svar innen noen dager.

Det beste du kan gjøre for å unngå forsinkelser er å fullføre KYC-verifiseringen før du gjør et første uttak.