0xBet problemen oplossen: bonus, mobiel, KYC en storting

Mijn welkomstbonus is niet bijgeschreven en ik zie alleen een leeg saldo. De meest voorkomende oorzaak is dat de bonusvoorwaarden niet zijn geactiveerd of dat de storting niet aan de voorwaarden voldeed.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na je eerste storting blijft je bonussaldo op nul staan, ook al heb je de actie aangevinkt.

• De bonus is niet geactiveerd in je account voordat je stortte.
• De storting is gedaan met een methode die is uitgesloten van de actie.
• Je hebt de minimale storting voor de actie niet gehaald.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus bij 0xBet gebruikt.
• De gratis spins zijn gekoppeld aan een specifiek spel dat je nog niet hebt geopend.

1. Log in en ga naar je bonusoverzicht. Kijk of de actie als geactiveerd staat.
2. Controleer of je storting is goedgekeurd en niet in behandeling is.
3. Open het spel waarvoor de gratis spins bedoeld zijn. De spins verschijnen vaak pas na het openen.
4. Kijk of je storting via een methode ging die meetelt voor de actie.
5. Lees de actievoorwaarden na op de punt van de minimale storting.
6. Heb je de bonus per ongeluk geweigerd? Vraag dan om handmatige toekenning.
7. Maak een schermafbeelding van je stortingsbewijs en je bonussaldo.
8. Start een chat of stuur een e-mail naar de klantenservice met je gebruikersnaam.
9. Vermeld de naam van de actie en het tijdstip van je storting.
10. Wacht op antwoord voordat je een nieuwe storting doet.

Neem contact op met de klantenservice als je account geen actieve bonus toont en je storting wel is goedgekeurd.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent 0xBet in de browser van je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel start niet op.

• Je gebruikt een verouderde versie van je mobiele browser.
• De internetverbinding is traag of wisselt tussen wifi en mobiel data.
• Er staat een adblocker of firewall aan die scripts blokkeert.
• De cache van je browser is vol of bevat een oude versie van de site.
• Het spel zelf wordt tijdelijk onderhouden.

1. Sluit de browser volledig af en open 0xBet opnieuw in een nieuw tabblad.
2. Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
3. Schakel adblockers en trackingbescherming tijdelijk uit.
4. Probeer een andere browser op je telefoon.
5. Zet wifi uit en probeer het mobiele netwerk.
6. Test of andere websites wel laden; zo niet, reset je netwerk.
7. Open een ander spel om te zien of het probleem bij dat ene spel ligt.
8. Herstart je telefoon en probeer het opnieuw.
9. Maak een foto van de foutmelding of het lege scherm.
10. Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt.

Neem contact op met de klantenservice als meerdere spellen niet laden en je al je stappen hebt geprobeerd.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd zonder duidelijke uitleg.

• De foto van je document is onscherp of heeft een rand.
• Je adresbewijs is ouder dan de toegestane periode.
• De naam op je document wijkt af van je accountgegevens.
• Je hebt een screenshot in plaats van een originele foto geüpload.
• Het document is niet in het gevraagde formaat opgeslagen.

1. Open je verificatiepagina en lees welke stap nog openstaat.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder schaduw.
3. Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
4. Controleer of de naam en geboortedatum overeenkomen met je profiel.
5. Gebruik een recent adresbewijs met je volledige naam en adres.
6. Upload het bestand in het gevraagde formaat, niet als screenshot.
7. Dien het document opnieuw in via de verificatiepagina.
8. Wacht op de beoordeling voordat je een nieuw document stuurt.
9. Bewaar een kopie van wat je hebt geüpload.
10. Neem contact op met de klantenservice als je aanvraag na herindiening nog vastzit.

Neem contact op met de klantenservice als je document na twee keer opnieuw indienen nog steeds wordt afgekeurd.

Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar je speelsaldo bij 0xBet blijft gelijk.

• De storting is nog in behandeling bij de betaalprovider.
• Je hebt een storting gedaan naar een oud of verkeerd rekeningnummer.
• De betaalmethode heeft een tussenstap die nog niet is voltooid.
• Er is een limiet op je account die de storting tegenhoudt.
• De storting is handmatig gecontroleerd en wacht op vrijgave.

1. Vernieuw je saldo en transactieoverzicht in je account.
2. Controleer of de storting in je transactiegeschiedenis staat.
3. Kijk of je bank de storting al als voltooid toont of nog als pending.
4. Maak een schermafbeelding van je bankafschrift met datum en bedrag.
5. Controleer of je de storting naar de juiste gegevens hebt gestuurd.
6. Vraag bij je bank na of de betaling is uitgevoerd of teruggeboekt.
7. Open bij 0xBet de hulppagina over stortingen en lees welke stappen gelden.
8. Neem contact op met de klantenservice van https://www.0xbets.net/ en stuur je bewijs mee.
9. Vermeld je gebruikersnaam, het bedrag en de methode die je gebruikte.
10. Doe geen nieuwe storting tot het probleem is opgelost.

Neem contact op met de klantenservice als je bank de storting als voltooid toont en je saldo na een dag nog niet is bijgewerkt.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen naast hun gebruikelijke oorzaak en de eerste controle die je zelf kunt doen.

Bij de bonus telt vooral of de actie vóór je storting is aangevinkt. Voor mobiel werk je het snelst door cache en adblocker uit te sluiten. Bij KYC gaat het om de kwaliteit van je upload, niet om de snelheid van beoordeling. Een storting die nog niet zichtbaar is, wijst vaak op een tussenstap bij de betaalprovider. De eerste controle in de tabel is altijd iets wat je zelf kunt doen zonder contact op te nemen. Pas als die controle geen antwoord geeft, schakel je de klantenservice in.

De meeste problemen voorkomen je door je account en documenten volledig in orde te maken voordat je een storting doet.