Betsson: επίλυση προβλημάτων με μπόνους, αναλήψεις και KYC

Πατάς «Κατάθεση» ή «Παίξε» και βλέπεις το μήνυμα ότι η ενέργεια δεν ολοκληρώθηκε ή ότι το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποιος όρος του λογαριασμού δεν πληρούται εκείνη τη στιγμή, όπως ανεπιβεβαίωτα στοιχεία ή ενεργό μπόνους.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν ή το κουμπί ενεργοποίησης δεν εμφανίζεται. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης.

• Δεν πάτησες «Ενεργοποίηση» ή δεν εισήγαγες κωδικό πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Έχεις ήδη ενεργό μπόνους και η προσφορά δεν είναι σωρευτική.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία ταυτότητας.

1. Άνοιξε την ενότητα «Προσφορές» και δες αν η προσφορά είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σου.
2. Πάτησε «Ενεργοποίηση» πριν κάνεις την κατάθεση, όχι μετά.
3. Αν απαιτείται κωδικός, γράψε τον στο πεδίο της προσφοράς και επιβεβαίωσε.
4. Έλεγξε ότι το ποσό που κατέθεσες καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που περιλαμβάνεται στην προσφορά.
6. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
7. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας αν σου ζητείται πριν από την πίστωση.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του λογαριασμού σου για να δεις το νέο υπόλοιπο.
9. Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και αν έχεις κάνει ξανά κατάθεση στο παρελθόν.
10. Αν έχεις χρησιμοποιήσει κωδικό σε άλλη προσφορά, δεν μπορείς να τον ξαναχρησιμοποιήσεις.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ενεργοποίηση και την κατάθεση.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πέρασαν οι παραπάνω έλεγχοι και το μπόνους ακόμα λείπει.
13. Στην επικοινωνία γράψε το όνομα της προσφοράς, την ώρα ενεργοποίησης και το ποσό κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από ανανέωση.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Βλέπεις μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν είναι διαθέσιμη. Το https://www.betsson7.gr/ εφαρμόζει όρια ανά μέθοδο και ανά επίπεδο επαλήθευσης λογαριασμού.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της μεθόδου.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει πλήρη επαλήθευση, οπότε ισχύουν χαμηλότερα όρια.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που καταναλώνει το διαθέσιμο όριο.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το νόμισμα του λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που εμφανίζονται στη φόρμα.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
4. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας για να αυξηθούν τα όρια του λογαριασμού.
5. Χρησιμοποίησε μέθοδο που υποστηρίζει το νόμισμα του λογαριασμού σου.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής ανάληψη πριν κάνεις νέα.
7. Κάνε ανανέωση στη σελίδα για να δεις τα ενημερωμένα όρια.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
9. Έλεγξε αν το ποσό ξεπερνά το όριο της ημέρας και δοκίμασε την επόμενη.
10. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια συναλλαγή πολλές φορές, γιατί μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται.
12. Στην επικοινωνία ανέφερε τη μέθοδο, το ποσό και το μήνυμα που βλέπεις.
13. Ζήτησε να ελεγχθεί το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η συναλλαγή απορρίπτεται ενώ το ποσό είναι εντός των ορίων και έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Βλέπεις την ένδειξη «Σε αναμονή» ή «Απορρίφθηκε» στα έγγραφα που ανέβασες. Συνήθως η φωτογραφία δεν είναι ευκρινής ή τα στοιχεία δεν ταιριάζουν.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι κομμένο στις άκρες.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Ανέβασες μόνο τη μία όψη του εγγράφου.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ανέβασε και τις δύο όψεις αν απαιτείται.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι όλες οι γωνίες και οι αριθμοί φαίνονται καθαρά.
4. Χρησιμοποίησε το ίδιο όνομα και την ίδια διεύθυνση με τον λογαριασμό.
5. Ανέβασε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που δέχεται η φόρμα.
6. Περίμενε την έγκριση χωρίς να ανεβάσεις ξανά τα ίδια έγγραφα.
7. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
8. Μην καλύπτεις στοιχεία του εγγράφου με το χέρι σου.
9. Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
10. Ανέβασε πρόσθετο έγγραφο διεύθυνσης αν σου ζητηθεί.
11. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ένδειξη «Σε αναμονή» δεν αλλάξει μετά από ανανέωση.
13. Στην επικοινωνία γράψε ποιο έγγραφο ανέβασες και πότε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «Σε αναμονή» ή «Απορρίφθηκε» χωρίς σαφή λόγο.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Η σελίδα μένει σε φόρτωση ή το παιχνίδι κολλάει στην οθόνη του κινητού. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.

• Ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
• Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας και περίμενε να φορτώσει πλήρως.
2. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
3. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
5. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
6. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ξανά από τη λίστα.
7. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό ή μόνο σε έναν τίτλο.
8. Επανεκκίνησε το κινητό αν η φόρτωση κολλάει επανειλημμένα.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
10. Βεβαιώσου ότι η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
13. Στην επικοινωνία γράψε το όνομα του παιχνιδιού, το μοντέλο του κινητού και το πρόγραμμα περιήγησης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και μετά από καθαρισμό της προσωρινής μνήμης.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Ο πίνακας δείχνει τον πρώτο έλεγχο για κάθε πρόβλημα, όχι τη μόνη λύση. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχώρησε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Τα όρια και οι προϋποθέσεις των προσφορών αλλάζουν ανάλογα με τον λογαριασμό. Γι’ αυτό η ίδια ενέργεια μπορεί να πετύχει σε έναν παίκτη και να αποτύχει σε άλλον. Κράτησε στιγμιότυπο από κάθε μήνυμα που βλέπεις, γιατί βοηθά την υποστήριξη να εντοπίσει το πρόβλημα. Η επαλήθευση ταυτότητας είναι συνήθως το πρώτο βήμα που ξεμπλοκάρει τις υπόλοιπες ενέργειες.

Κάνε την επαλήθευση ταυτότητας και ενεργοποίησε τυχόν προσφορά πριν από την κατάθεση. Έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους, αναλήψεις και φόρτωση παιχνιδιών.