11.lv kazino: depozīts, verifikācija un pieteikšanās problēmas

Iepriekšējā kazino depozīts parādījās bilancē uzreiz, bet tagad 11.lv kazino nauda pazudusi starp banku un kontu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl ceļo starp banku un kazino sistēmu.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav

Spēlētājs redz naudu izņemtu no bankas konta, bet kazino bilance joprojām rāda veco summu.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis kazino.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu nekā parasti.
• Konts nav pilnībā verificēts, tāpēc maksājums aizturēts.
• Depozīta atsauce vai saņēmēja dati ievadīti nepareizi.
• Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
2. Nokopē darījuma numuru un summu, jo tie būs vajadzīgi sarunā ar atbalstu.
3. Pārlādē kazino lapu un atver bilanci vēlreiz, lai izslēgtu vecu skatu.
4. Pārbaudi, vai depozīts veikts tajā pašā valūtā, kurā spēlē.
5. Ja izmantoji citu maksājuma veidu, pārliecinies, ka tas pieder pie atļautajiem kontam.
6. Atver konta sadaļu un apskati, vai tajā nav neapstiprināta prasība par dokumentiem.
7. Pagaidi, līdz banka beidz apstrādi, un pārbaudi bilanci vēlreiz.
8. Ja nauda joprojām nav redzama, sagatavo bankas izraksta kopiju par konkrēto darījumu.
9. Uzraksti atbalstam no e-pasta, kas reģistrēts kontā, lai to varētu ātri piesaistīt.
10. Pievieno darījuma numuru, summu, valūtu un laiku, kad nauda nosūtīta.
11. Nemēģini nosūtīt otru depozītu, kamēr pirmais nav atrasts.
12. Kad maksājums parādās, pārbaudi, vai bilance atbilst nosūtītajai summai.
13. Ja pieprasīta papildu informācija, atbildi vienā vēstulē ar visiem failiem, lai process neapstātos.

Atbalstam raksti tad, ja banka apstiprina pabeigtu darījumu, bet bilance vēl joprojām to neuzrāda. www.11lvcasino.com.lv atbalsta komanda var sasaistīt maksājumu ar tavu kontu, ja tai ir darījuma numurs.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai atgriežas ar noraidījumu.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Dokuments beidzies vai tajā redzams cits vārds nekā kontā.
• Adrese dokumentā neatbilst kontā norādītajai.
• Augšupielādēts fails neatļautā formātā.
• Viens un tas pats dokuments iesniegts vairākas reizes.

1. Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
2. Pārliecinies, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
3. Salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
4. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
5. Ja adrese mainījusies, iesniedz dokumentu, kurā redzama pašreizējā adrese.
6. Saglabā failu kā attēlu vai PDF, kā to pieprasa augšupielādes lauks.
7. Augšupielādē katru dokumentu vienu reizi, lai izvairītos no dublikātiem.
8. Pēc iesniegšanas atver statusu un pārbaudi, vai visi lauki aizpildīti.
9. Ja kāds dokuments noraidīts, izlasi noraidījuma iemeslu pirms jauna mēģinājuma.
10. Ja iemesls nav skaidrs, uzraksti atbalstam un pajautā, kuru detaļu precizēt.
11. Sagatavo jaunu, asāku attēlu tieši tam dokumentam, kas tika noraidīts.
12. Nesūti to pašu failu atkārtoti, jo tas atkal tiks noraidīts.

Raksti atbalstam, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās. 11.lv kazino verifikācija ir nepieciešama pirms izmaksas, tāpēc to labāk pabeigt savlaicīgi.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Spēlētājs ievada datus, bet lapa atgriež kļūdu vai paziņo, ka konts uz laiku slēgts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Ierīcē saglabāta veca paroles versija.
• Pieteikšanās mēģināta no neparastas vietas vai tīkla.
• Pārlūkā bloķētas sīkdatnes.

1. Ievadi paroli lēnām un pārbaudi lielos un mazos burtus.
2. Pārbaudi, vai klaviatūrā nav ieslēgts cits valodas izkārtojums.
3. Izmēģini pieteikšanos citā pārlūkā, kur parole nav saglabāta.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes, tad mēģini vēlreiz.
5. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Ja paroli neatceries, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas reģistrēts kontā.
7. Pārbaudi arī mēstuļu mapi, jo vēstule var būt tur.
8. Ja atjaunošanas saite neatnāk, pārliecinies, vai e-pasts nav mainīts.
9. Pēc veiksmīgas pieteikšanās nomaini paroli uz tādu, ko neizmanto citur.
10. Neizveido otru kontu, jo tas sarežģīs turpmāko pārbaudi.
11. Ja konts slēgts pēc kļūdām, nogaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
12. Raksti atbalstam, ja parole nomainīta, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Sazinies ar atbalstu arī tad, ja konts paliek slēgts bez paskaidrojuma. 11.lv kazino atbalsts var pārbaudīt, vai bloķēšana saistīta ar drošības pārbaudi.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs atver lapu telefonā, bet spēle paliek tukša vai griežas ielādes aplis.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles elementus.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu vai lietotņu fonā.
• Reklāmu bloķētājs pārtrauc spēles ielādi.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.

1. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi tīklu.
2. Pārlādē lapu un atver spēli vēlreiz no sākuma.
3. Atver lapu pārlūka jaunākajā versijā.
4. Aizver liekās cilnes un lietotnes, kas darbojas fonā.
5. Notīri pārlūka kešatmiņu, jo vecie faili var traucēt ielādei.
6. Atļauj lapai izmantot sīkdatnes pārlūka iestatījumos.
7. Uz laiku izslēdz reklāmu bloķētāju šai lapai.
8. Pārbaudi, vai ierīcē pietiek brīvas atmiņas.
9. Mēģini citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē vai visā lapā.
10. Izmēģini citu pārlūku, ja pirmais joprojām neielādē saturu.
11. Pārliecinies, ka tālrunī nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas apstādina lapu.
12. Atver spēli pilnekrāna režīmā, lai izslēgtu izkārtojuma kļūdas.
13. Raksti atbalstam, ja viena un tā pati spēle neielādējas visos pārlūkos.

Lietotāji, kas meklē 11 lv casino app, spēlē no telefona pārlūka, tāpēc problēma parasti ir vietējā tīklā vai pārlūkā. 11 lv free spins griezieni arī atveras tajā pašā pārlūka logā, tāpēc tos pārbaudi pēc lapas pilnas ielādes.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt konta statusu un izmantot vienu pārlūku ar atjauninātu versiju.