Bettsmith casino: slik løser du manglende bonus, innskudd og innlogging

«Hvorfor har jeg ikke fått velkomstbonusen?» eller «innskuddet mitt er borte»? Det du ser på skjermen, skyldes oftest at en betingelse ikke er oppfylt, eller at en betaling fortsatt er under behandling.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Du har kanskje fullført et innskudd eller en kampanje, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede hatt en konto hos Bettsmith casino.
• Kampanjen krever en bonuskode som ikke er lagt inn.
• Du har brukt en annen e-postadresse enn den som er registrert.

1. Logg inn på kontoen din og åpne siden for bonuser.
2. Se om bonusen står som aktiv eller ventende.
3. Kontroller at du valgte bonusen i innskuddsfeltet før du betalte.
4. Les hvilke betalingsmåter som er godkjent for bonusen.
5. Har du en bonuskode, legg den inn på nytt der det er mulig.
6. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
7. Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen.
8. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
9. Har du flere kontoer, bruk den som er knyttet til kampanjen.
10. Se etter en e-post fra Bettsmith norge om at bonusen er behandlet.
11. Er bonusen fortsatt borte, noter deg innskuddstidspunktet.
12. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene du oppfylte.
13. Finn kvitteringen fra betalingen klar.
14. Kontroller at du ikke har fått bonusen på en annen konto.
15. Følg opp saken med kundestøtten før du gjør nye innskudd.

Kontakt kundestøtten når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt mangler, og legg ved skjermbilde og kvittering.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på spillsaldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på Bettsmith casino er uendret.

• Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Du har brukt en betalingsmåte som tar lengre tid enn du forventet.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil opplysninger.
• Beløpet er under eller over det som er tillatt for metoden.
• Banken har reservert beløpet uten at det er sendt videre.

1. Vent litt og oppdater saldoen på kontoen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din hos Bettsmith.
3. Åpne bankappen og se om betalingen står som fullført eller reservert.
4. Ta vare på kvitteringen med referansenummer.
5. Sammenlign beløpet med det du skulle ha satt inn.
6. Har du brukt feil kontonummer, kontakt banken din med en gang.
7. Logg ut og inn på betsmithcasino.org/ for å se om saldoen oppdateres.
8. Sjekk at du ikke har flere aktive økter i nettleseren.
9. Bruk telefonens nettleser hvis du spiller på mobil.
10. Fjern gamle faner og åpne kontoen på nytt.
11. Se om innskuddet har fått status som behandlet i historikken.
12. Noter klokkeslettet for innskuddet.
13. Ta skjermbilde av både banktransaksjonen og saldoen.
14. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
15. Kontakt kundestøtten med referansenummer og skjermbilde.

Kontakt kundestøtten når betalingen er fullført i banken men ikke dukker opp hos Bettsmith etter at du har ventet og sjekket historikken.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du får en feilmelding når du prøver å logge inn, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den registrerte.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt.
2. Sjekk at Caps Lock ikke er på.
3. Bruk passordfeltets vis-funksjon for å kontrollere tegnene.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser.
5. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
6. Vent litt før du prøver igjen etter flere feil.
7. Bruk funksjonen for glemt passord.
8. Følg lenken du får på e-post for å tilbakestille passordet.
9. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
10. Skriv nytt passord og logg inn på nytt.
11. Har du byttet e-postadresse, oppdater kontoinformasjonen.
12. Logg inn på telefonens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
13. Slå av VPN hvis innloggingen fortsatt feiler.
14. Noter feilmeldingen du får.
15. Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du får en vei videre.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense på kontoen.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en midlertidig begrensning etter mange transaksjoner.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Innskuddet er under minstebeløpet for metoden.

1. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som gjelder.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn med grensen.
3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen er per transaksjon.
4. Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
5. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
6. Sjekk at beløpet er over minstebeløpet for betalingsmåten.
7. Bruk en annen betalingsmåte hvis den har andre grenser.
8. For uttak, sjekk om beløpet overstiger grensen for uttak.
9. Del uttaket i flere mindre uttak hvis det er mulig.
10. Logg ut og inn for å hente oppdaterte grenser.
11. Noter feilmeldingen som vises ved avvisningen.
12. Ta skjermbilde av grensen som vises på kontoen.
13. Unngå å gjenta samme transaksjon flere ganger mens du feilsøker.
14. Kontakt kundestøtten når du har justert beløpet og det fortsatt avvises.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd med lavere beløp og andre betalingsmåter, men avvisningen vedvarer.

Logg inn på kontoen med jevne mellomrom og sjekk saldo, bonusstatus og grenser før du gjør nye innskudd.