Rabona casino: slik løser du manglende bonus, innloggings- og betalingsproblemer

Du tror bonusen kommer automatisk etter innskudd, men ser bare en vanlig saldo uten free spins. Den vanligste årsaken er at en betingelse i bonusen ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.

Bonus eller free spins er ikke kreditert

Etter innskudd viser saldoen fortsatt bare egne penger, og bonusen eller free spins mangler i bonusoversikten. Hos https://www.rabona-no.eu/ kan dette skyldes flere ting, og en sjekk av hvert punkt løser ofte saken.

• Innskuddet er gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Bonusen er ikke aktivert i bonusoversikten før innskuddet.
• Du har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
• Free spins gjelder bare bestemte spill og vises ikke før du åpner dem.
• Innskuddet er ikke registrert som fullført i systemet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonussen står som aktiv, ventende eller avslått.
2. Sjekk om innskuddet er trukket fra bankkontoen og om saldoen er oppdatert.
3. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
4. Se etter en tvungen valgknapp der du må krysse av for å ta imot bonussen.
5. Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
6. Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver på nytt.
7. Åpne free spins fra bonusoversikten i stedet for å lete i spillmenyen.
8. Sjekk at du ikke har flere kontoer, for det kan stoppe bonusen.
9. Les vilkårene for bonusen på nytt og se hvilke spill som teller.
10. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet som dokumentasjon.
11. Vent litt og oppdater siden, for noen bonuser registreres først etter en stund.
12. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke visningsfeil.
13. Kontroller at du er logget inn på riktig konto og ikke en gammel økt.
14. Send en melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
15. Kontakt support når bonussen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har prøvd punktene over.

Nettsiden og spillene laster dårlig på mobilen

På telefonen henger spinneren, spillene stopper eller siden vises uten knapper. Dette skyldes ofte nettleseren, nettverket eller en gammel side som ligger lagret.

• Ustabilt mobildata- eller Wi-Fi-nettverk.
• En utdatert nettleser eller en nettleser med mange utvidelser.
• Lagrede data og informasjonskapsler fra en tidligere økt.
• For mange faner eller apper som bruker minne samtidig.
• Spillleverandøren har midlertidig problemer med akkurat det spillet.

1. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om tilkoblingen er problemet.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av utvidelser eller bruk en privat fane uten utvidelser.
4. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne siden på nytt.
6. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
8. Skru av blokkering av sporing for nettstedet hvis funksjoner mangler.
9. Oppdater siden med slettet buffer, men ikke gjenta betalinger.
10. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren igjen.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Test på en datamaskin for å avgjøre om problemet er telefonen.
13. Noter hvilke spill som feiler og hva som står på skjermen.
14. Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
15. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men casinosaldoen er uendret. Ofte er overføringen fortsatt under behandling, eller den ble avbrutt før den nådde kontoen.

• Overføringen er fortsatt til behandling hos banken.
• Innskuddet ble avbrutt eller feilet i nettleseren.
• Beløpet er reservert, men ikke endelig trukket.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller betalingsreferanse.
• Innskuddet er gjort til en gammel eller feil konto.

1. Vent og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk om beløpet står som reservert eller trukket i banken.
3. Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert saldo.
4. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som fullført, ventende eller avvist.
5. Ikke gjenta innskuddet med en gang, for det kan bli dobbelt.
6. Sammenlign beløpet i banken med beløpet i historikken.
7. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
8. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av casinosiden.
9. Sjekk om innskuddet gikk til en annen konto enn den du spiller på.
10. Prøv en liten testtransaksjon bare hvis support ber om det.
11. Send support en melding med begge skjermbildene og tidspunktet.
12. Oppgi transaksjons-ID fra banken hvis du har den.
13. Følg med på transaksjonshistorikken til statusen endres.
14. Unngå å opprette en ny konto for å løse saken.
15. Kontakt support når beløpet er trukket, men ikke synes i saldoen etter at du har sjekket historikken.
16. Kontakt banken først hvis support ber om det, og ikke krev tilbakeføring før saken er avklart.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Det skyldes ofte dårlig bildekvalitet eller at dokumentet ikke viser det som kreves.

• Bildet er uskarpt, mørkt eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Alle hjørner av dokumentet er ikke med i bildet.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.

1. Åpne KYC-siden og les nøyaktig hvilke dokumenter som etterspørres.
2. Ta nye bilder i godt lys og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
4. Kontroller at navn, fødselsdato og gyldighetsdato er lesbare.
5. Bruk samme navn og adresse som på kontoen.
6. Last opp dokumentet på nytt hvis statusen er avvist.
7. Send ett dokument om gangen og vent på svar før du laster opp flere.
8. Sjekk at filformatet er støttet, for eksempel JPG eller PDF.
9. Ta skjermbilde av statusen og av avvisningsmeldingen.
10. Ikke send sensitive opplysninger på e-post uten at support ber om det.
11. Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
12. Send en melding til support med skjermbildene og forklar hva som er lastet opp.
13. Spør hvilket dokument som mangler hvis svaret er uklart.
14. Følg med på e-post og meldinger i kontoen for svar.
15. Last opp et nytt dokument bare hvis support ber om det.
16. Kontakt support når du har lastet opp riktige dokumenter på nytt og statusen fortsatt ikke endres.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: logg inn og sjekk bonusoversikten, saldoen og KYC-statusen før du gjør et nytt innskudd.