Rizk casino: løse avviste betalinger, KYC og innlogging

Du sitter på bussen til jobb og prøver å gjøre et lite innskudd, men transaksjonen blir avvist. Det skyldes oftest at beløpet overstiger kontoens grense eller at identifikasjonen ikke er fullført.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, eller at beløpet er høyere enn det som er tillatt for kontoen din. rizkcasino-no.eu.com har grenser for både innskudd og uttak, og de må overholdes for at betalingen skal gå gjennom.

• Beløpet overstiger den daglige eller månedlige grensen for kontoen din.
• Du har allerede brukt opp en kampanje eller en midlertidig grense.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger som ikke samsvarer med casinoets grenser.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.

1. Sjekk hvilken grense som gjelder for kontoen din, i kontoinformasjonen.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med denne grensen.
3. Hvis beløpet er for høyt, del det opp i mindre transaksjoner over flere dager.
4. Bruk en betalingsmetode som samsvarer med grensene casinoet har satt.
5. Fullfør identifikasjonen hvis den ikke er gjort, slik at høyere grenser kan gjelde.
6. Prøv igjen etter at en midlertidig grense har utløpt, hvis det er tilfelle.
7. Ta kontakt med support hvis du mener grensen er feil, eller hvis du ikke får gjennomført et lovlig uttak.

Kontakt support hvis du har sjekket grensen og beløpet likevel blir avvist uten forklaring.

Identifikasjonen har låst seg eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille, eller du får beskjed om at bildet er uklart. Dette skjer ofte fordi dokumentet er utløpt, mangler hjørner eller er tatt med blits.

• Bildet er tatt skjevt, med gjenskinn eller uten synlige hjørner.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med personopplysninger.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originaldokumentet.
• Flere dokumenter er lastet opp i feil rekkefølge, slik at saken stanser.

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og hele dokumentet synlig.
2. Pass på at alle fire hjørner er med, og at teksten er lesbar.
3. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
4. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med det du registrerte.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig seksjon for identifikasjon.
6. Følg med på statusen i kontoen din etter opplastingen.
7. Hvis du har lastet opp flere ganger, velg den nyeste opplastingen og vent på svar.
8. Ikke send dokumenter på e-post med mindre support ber om det.
9. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med identifikasjonen.
10. Sjekk at du har lastet opp begge sider av dokumentet hvis det er nødvendig.
11. Hvis du bruker et førerkort, sørg for at baksiden også er med.
12. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at saken ikke blir liggende dobbelt.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support hvis du har lastet opp korrekte dokumenter og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen i Rizk casino er uendret. Dette skyldes ofte at transaksjonen fortsatt behandles, eller at den er stoppet i en mellomliggende kontroll.

• Betalingen er under behandling og har ikke nådd casinoet ennå.
• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
• Transaksjonen ble avbrutt etter at banken hadde trukket beløpet.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er støttet for innskudd.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.

1. Vent litt og oppdater saldoen i kontoen din.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign med kontoutskriften fra banken.
4. Hvis beløpet er reservert men ikke trukket, kan det forsvinne av seg selv.
5. Hvis beløpet er trukket, men ikke registrert, ta vare på kvitteringen.
6. Prøv å gjøre et nytt innskudd med en annen støttet metode hvis du trenger midler raskt.
7. Ikke gjenta det samme innskuddet flere ganger, da det kan føre til dobbel belastning.
8. Hvis du har brukt feil referanse, kontakt support med kvitteringen.
9. Sjekk at du har brukt riktig konto og riktig valuta.
10. Hvis innskuddet er gjort med en metode som ikke støttes, kan det bli returnert.
11. Følg med på både casinoets transaksjonshistorikk og bankens reserverte beløp.
12. Kontakt support hvis beløpet er trukket og ikke dukker opp på saldoen etter at du har sjekket historikken.

Kontakt support hvis du har kvittering på at beløpet er trukket, men det ikke er registrert på kontoen.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst

Du får feil passord eller en melding om at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer oftest etter flere feilforsøk, eller fordi passordet er skrevet med feil tastaturinnstilling.

• Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Du har byttet enhet eller nettleser, og økten er utløpt.
• Passordet er utløpt eller endret av noen andre.
• Du prøver å logge inn med en e-post som ikke er registrert.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet på nytt, og pass på at Caps Lock er av.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt i en vanlig nettleser på telefonen.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv, eller kontakt support for å få den opphevet.
7. Ikke prøv å logge inn mange ganger mens kontoen er låst, da det kan forlenge låsen.
8. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
9. Hvis du har byttet telefonnummer, oppdater kontaktopplysningene etter innlogging.
10. Bruk alltid oppdatert nettleser og unngå private modus hvis det gir problemer.
11. Hvis du mistenker at noen andre har tilgang, bytt passord umiddelbart.
12. Kontakt support hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord.
13. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke får logget inn.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene, hva som oftest er årsaken, og hva du bør sjekke først.

Grensene for innskudd og uttak henger sammen med hvilken status kontoen har. Hvis identifikasjonen ikke er fullført, kan grensene være lavere enn ellers. Derfor bør du sjekke KYC-status før du prøver på nytt med et høyere beløp. Når du har lastet opp dokumenter på nytt, kan det ta litt tid før statusen endres. Bruk transaksjonshistorikken for å se om et innskudd er registrert, selv om saldoen ikke er oppdatert. Ved innloggingsproblemer er det tryggest å tilbakestille passordet i stedet for å prøve mange ganger. Hvis du har prøvd alle stegene og problemet vedvarer, bør du kontakte support med kvitteringer og skjermbilder.

For å unngå de fleste av disse problemene, hold kontoen din fullt identifisert og sjekk grensen før du setter inn eller tar ut penger.